학습지원센터

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고객상담센터
TEL. 031-8019-5482
FAX. 070-4369-2662
e-mail. help@edurnd.ac

무통장입금계좌. 농협 352-1715-1801-43
예금주. 유현정(에듀알앤디평생교육원)

상담시간
평일 09:30 ~ 18:00
점심시간 12:30 ~ 13:30
토, 일, 공휴일은 휴무입니다.

자주하는질문(FAQ)


  • 학습관련학습을 완료하였는데 진도율 100프로 달성이 되지 않습니다.

    1. 각페이지마다 학습을 완료하고 다음페이지 또는 새로고침(F5)을 클릭하셔야 진도율 반영이 됩니다.

    2. 교육원(031-8019-5482)으로 문의 주시면 미달성된 페이지 확인해 드립니다.  

    3. 아래 프로세스 확인하시고 진행해 주시면 됩니다.

     나의 강의실 -> 학습이력조회 -> 세부학습내역 -> 진도율 미달성된 차시 클릭 -> 진도율 미달성된 페이지 확인 -> 해당 페이지 재학습 후 '다음페이지' 또는 새로고침(F5) 클릭

     

     

  • 장애해결수료증 출력 시 수료증 출력오류 해결방법 안내

    ※ IE 환경에서 수료증 출력오류를 해결하고 싶은 경우

    1. 먼저 컴퓨터 화면에 "MeadCo's ScriptX" 경고창이 계속 표출됩니다.

       "허용"을 클릭해 준 후, 프린트 페이지 상단의 『인쇄』 이미지를 클릭합니다.

     

    2. 아래 이미지 처럼 프린터 경고창이 뜹니다.

       "Microsoft Print to PDF"를 선택 후 『인쇄』버튼을 클릭하여 출력 페이지로 넘어가 PDF 수료증 파일을
       저장합니다.

     

    3. 아래와 같이 저장된 『해당 수료증』을 더블클릭하여 PDF파일을 엽니다.

       "해당 수료증"이 표출되면, PDF 상단의 『인쇄』버튼을 클릭합니다.

     

    4. 그런 다음 아래의 이미지와 같이 "인쇄" 정보페이지가 표출됩니다.

      『인쇄할 페이지』의 (모두 -> 페이지)로 변경 선택하고 출력할 페이지 수(1-2 -> 1)로 변경한 후 『인쇄』 버튼을
       클릭하여 PDF 수료증을 출력합니다.

     


  • 학습관련모바일로 학습하려고 하면 어떻게 해야 하나요?

    대부분의 과정은 모바일로 학습 가능합니다. 교육과정보기에서 '모바일 병행' 을 확인해주세요

     

    단, PC에서 회원가입과 수강신청이 된 후에 모바일 학습이 가능합니다.

     

    모바일에서 PC와 동일한 주소 www.edurnd.ac 로 접속하신후 로그인 후 수업가능합니다.

     

    모바일에서 수업과 공지사항 확인은 가능하지만 진행단계평가, 시험, 과제등의 평가는 PC에서만 가능합니다. 

  • 학습관련과정종료 후 복습이 가능한가요?

    에듀알앤디에서 운영하는 모든 과정은

     

    학습종료 이후 3개월간 복습을 할 수 있도록 운영하고 있습니다. 

     

  • 장애해결수료증 인쇄시 유의사항

     

    1.  IE 환경에서 인쇄할 경우 

         아래 이미지 처럼 옵션 선택시 "배경색 및 이미지 인쇄" 선택 후 인쇄해주시기 바랍니다. 

     

     

     

     

     

    2.  크롬 환경에서 인쇄할 경우

     아래 이미지 처럼 옵션 선택 "배경 그래픽" 선택 후 인쇄해주시기 바랍니다. 

     



     

     

     

     

  • 학습관련본인인증 및 OTP에 대해 알려주세요

     

    사업주 직업능력개발 지원규정의 원격훈련 인정요건에 따라 적용하고 있는 휴대폰 1일 1회 인증 및 캡차 인증 절차가 개선되었습니다.

    이에 훈련생 인증시스템(OTP)을 개발하여 3/16일부로 적용되었습니다.

     

    ㅇ 적용사항 : 휴대폰 인증 최소화 및 OTP 적용(캡차 대체)

     

     인증구분

     현행

     개선

     휴대폰 인증

     1일 1회

     과정 입과 시 최초 1회

     캡차(CAPTCHA)

     매 8차시 시작 및

    평가(과제.진행.시험) 입장 시

     훈련생 인증(OTP)

     

      ※ OTP 인증 시점은 현행과 동일함

     

     

     

  • 결제/취소/환불환불사유 발생시 규정은 어떻게 되나요?

     

      

    평생교육법 시행령 제23조에 근거하여 아래와 같이 학습비를 반환합니다. 

     

    1. 환불 사유가 교육원에서 적합하다고 판단된 경우에는 환불신청 시점을 기준으로 이미 납부한 학습비 등을 일할 계산한 금액 환불

     

    2. 환불 사유가 교육원에서 적합하다고 판단된 경우 교육개시 이전에는 이미 납부한 학습비의 전액, 교육개시 이후에는 아래의 환불

       기준에 따라 환불 진행

     

     환   불   기   준

    구          분

    환불 사유 발생일 

     환 불 금 액

     환불 사유

      1. 본 시설이 폐쇄된 경우

      2. 본 시설의 교습자가 교습을 할 수 없거나 학습 장소를

        제공할 수 없게 된 경우

      3. 수강생이 본인의 의사로 수강을 포기한 경우

     수업 시작 전

    이미 낸 학습비 전액 

     총 수업시간의 1/3이

    지나기 전

     이미 낸 학습비 의 2/3

    해당액

     총 수업시간의 1/2이 

    지나기전

    이미낸 학습비의 1/2

    해당액 

    총 수업시간의 1/2이 

    지난후 

    환불하지 아니함

    비          고 

    총 수업시간은 학습비 징수기간 중의 총 수업시간을 말하며, 환불 금액의 산정은 환불 사유가 발생한 날까지 경과된 수업시간을 기준으로 한다. 

     

     

  • 결제/취소/환불환불 사유는 어떤 것이 있나요?

    1. 본 시설이 폐쇄한 경우

     

    2. 본 시설의 교습자가 교습을 할 수 없거나 학습장소를 제공할 수 없게 된 경우

     

    3. 수강생이 본인의 의사로 수강을 포기한 경우​ 

  • 학습관련시험 문제를 다 풀어도 답안 제출이 안됩니다.

    시험문제는 전 문항을 모두 체크 하셔야 제출 가능합니다.

     

    정답을 모를 경우에도 반드세 체크를 하셔야 하며

     

    주관식의 경우에는 '정답모름' 으로 기재해 주시기 바랍니다.

     

  • 학습관련꼭 수료해야만 환급을 받을 수 있나요?

    근로자직업능력개발법에 명시되어 있는 사항으로 해당 과정의 훈련비를

    지원받고자 하신다면, 교육과정별로 정해진 수료기준을

    반드시 충족하셔야 합니다. 

  • 학습관련진도제한이 있나요?

    모든 환급 과정은 1일 최대 학습이 가능한 진도제한이 있습니다.

     

    고용노동부 지침에 따라 1일 최대 8시간(8차시)을 초과학습을 할 수 없습니다.

  • 기타우리 사업장 관할 산업인력공단 연락처를 알려주세요.

    아래의 링크를 클릭하신 후 해당 지역 및 지사를 확인하시기 바랍니다.

     

    한국산업인력공단 지역본부/지사 연락처

     

     

     

  • 수강신청수강신청한 과정을 다른 것으로 변경가능한가요?

    - 단체 회원가입된 기업교육 대상자

      : 로그인 후 '나의 강의실' -> '수강신청 확인' 메뉴로 접속하신 후 결제상태가 '신청'단계인 과정에 대해서 

       다른 과정으로 변경 가능합니다.

       * 단, 소속 기업과 에듀알앤디평생교육원​에서 진행하기로 한 과정 내에서 변경 가능

     

  • 회원정보회원가입 후 ID랑 PW는 변경할 수 있나요?

    ID의 경우 변경 및 삭제가 불가능합니다.

    PW의 경우 로그인 후 직접 변경 가능하십니다.

     -> 로그인 후 우측 상단의 '회원정보변경' 페이지에서 비밀번호 변경 

  • 회원정보회원가입시 본인인증은 꼭 해야 하나요?

    한국산업인력공단 훈련품질향상센터에서 필수로 지정된 내용이므로 꼭 휴대폰 본인인증 or 아이핀 본인인증을 진행해주시기 바랍니다.

  • 회원정보회원정보 변경은 어디서 하나요?

    사이트 로그인 후 우측 상단의 '회원정보변경' 버튼을 클릭하시면 됩니다. 

  • 이용환경학습을 위한 인터넷 환경

    원활한 영상 학습을 위해서 익스플로러9 이상에서 차시 학습을 진행해주시기 바랍니다.

    (크롬에서는 플래시 기능을 제한하기 때문에 원활한 학습이 이뤄지지 않을 수 있습니다.)

     

    그 외 진행단계평가, 시험 및 과제 응시를 하실 경우에는 크롬에서도 사용이 가능하십니다.

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